Manter o foco no Cliente

Manter o foco no Cliente

O requisito 5.2 - Foco no Cliente da ISO 9001- 2008 detemina que as empresas organizem seus processos a fim de atender as necessidades de seus Clientes. Ocorre que ao longo do tempo, com as variações dos processos, este orientação rumo aos interesses dos clientes pode ser um pouco esquecida.

Sugerimos que os profissionais de Qualidade e dos Sistemas de Gestão da Qualidade estejam sempre atentos a estas variações e possam atuar prontamente para continuar esta jornada rumo ao Cliente.

 

Autor: Fabiano Faccini