Ação Corretiva

Ação Corretiva

"Ao se deparar com uma falha em seu Produto/ Serviço, pense:

- O que devo fazer para proteger o cliente do produto defeituoso?

- Já sei qual processo gerou este produto defeituoso?

- Já sei quais ações tomar a fim de resolver o problema?

- Os demais processos correm risco de falhar pelo mesmo problema?

Estas são algumas perguntas que devemos responder ao longo do processo de ação corretiva.

 

Fabiano Faccini

Gestor Qualipp