Publicado o artigo sobre Mapeamento de Processos

Boa tarde.
Fiquei com duvida com relação aos artigos de mapeamento de processos.
Consigo ver em um dos artigos que foi publicado o Artigo 4 sobre mapeamento de processos, mas não consegui encontrar os artigos 1, 2 ou 3, e não consegui identificar quantos são, ao todo, os artigos sobre processos.
Será que conseguiria me ajudar?

Se possível enviar os artigos referente a processo, ou como posso identificá-los, em meu e-mail agradeço
eduardo.ruggi@sg4.com.br

att.

Gostaria de poder ler este artigo de mapeamento de processos.ae poderem me enviar...mizaqualidade@hotmail.com .

Olá Reginaldo. O arquivo foi enviado conforme solicitado. Grato, Time Qualipp